Conditions d'Utilisation
Ces conditions régissent votre utilisation d'AfriTunes. En utilisant notre service, vous acceptez ces termes dans leur intégralité.
Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant AfriTunes, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et toutes les lois et réglementations applicables.
Votre engagement
- Respecter toutes les conditions énoncées
- Utiliser le service de manière légale et éthique
- Maintenir la confidentialité de votre compte
- Signaler tout problème ou abus
Notre engagement
- Fournir un service de qualité et fiable
- Protéger vos données personnelles
- Maintenir la sécurité de la plateforme
- Offrir un support client réactif
Important : Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser AfriTunes.
Description du service
AfriTunes est une plateforme numérique complète pour la distribution et la vente de musique africaine, ainsi que la gestion d'événements musicaux et la vente de tickets.
Services proposés
- Achat et téléchargement de musique
- Streaming instantané après achat
- Gestion d'événements musicaux
- Création et vente de tickets
- Scanning de tickets QR codes
- Suivi des ventes et revenus
- Profils d'artistes et informations
- Support client et assistance
Disponibilité du service
Nous nous efforçons de maintenir AfriTunes disponible 24h/24 et 7j/7, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou circonstances indépendantes de notre volonté.
Comptes utilisateur
Création de compte
- Informations exactes et complètes requises
- Un seul compte par personne autorisé
- Vérification par email obligatoire
Sécurité du compte
- Mot de passe fort recommandé
- Responsabilité de maintenir la sécurité
Suspension et résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions, d'activité frauduleuse, ou de comportement nuisant à la communauté.
Motifs de suspension : Violation répétée des conditions, partage illégal de contenu, comportement abusif, activité frauduleuse.
Achats et paiements
Processus d'achat
- Prix affichés en CFA (Franc CFA) TTC
- Achat de musique : téléchargement immédiat
- Achat de tickets : QR code généré automatiquement
- Confirmation par email après chaque achat
Méthodes de paiement
- Mobile Money (Orange Money, Moov Money)
- Cartes bancaires (selon disponibilité)
- Paiements sécurisés et cryptés
Politique de remboursement - Musique
Les achats de musique sont généralement définitifs en raison de la nature numérique du contenu. Cependant, nous offrons des remboursements dans certaines circonstances :
- Problème technique empêchant l'accès au contenu
- Erreur de facturation ou charge incorrecte
- Contenu défaillant ou non conforme à la description
Événements et tickets
Organisation d'événements
Les artistes peuvent créer et gérer leurs événements musicaux directement sur AfriTunes. En tant qu'organisateur, vous êtes responsable de :
- Fournir des informations exactes sur l'événement (date, heure, lieu)
- Respecter les dates et heures annoncées de l'événement
- Assurer la sécurité et le bon déroulement de l'événement
- Gérer les remboursements en cas d'annulation ou de report
Vente de tickets
Tarifs et catégories
- Vous pouvez créer différents tarifs de tickets
- Fixer des quantités limitées par tarif
- Prix en CFA (Franc CFA) TTC
- Commission de 5% prélevée sur chaque vente
QR Codes et validation
- Chaque ticket génère un QR code unique
- Les tickets peuvent être scannés à l'entrée
- Un ticket ne peut être utilisé qu'une seule fois
- En cas de duplication, seul le premier scan est valide
Achat de tickets - Utilisateurs
- Les tickets sont non remboursables sauf annulation de l'événement par l'organisateur
- En cas de report, vous pouvez garder votre ticket ou demander un remboursement
- Vous êtes responsable de la sécurité de votre QR code
- Toute tentative de duplication ou de fraude peut entraîner l'annulation du ticket
Annulation et remboursements
Annulation par l'organisateur
- Remboursement uniquement à tous les acheteurs
- Remboursement sous 5-10 jours ouvrables
Report d'événement
- Les tickets restent valides pour la nouvelle date
- Possibilité de remboursement si nouvelle date incompatible
- Délai de 7 jours pour demander un remboursement
Important : En cas de non-respect des engagements par l'organisateur (annulation, report sans notification), AfriTunes se réserve le droit de suspendre le compte organisateur et d'assurer les remboursements nécessaires.
Propriété intellectuelle
Droits sur le contenu musical
Tout le contenu musical disponible sur AfriTunes est protégé par des droits d'auteur. Les artistes et labels conservent leurs droits de propriété intellectuelle.
- Licence d'utilisation personnelle accordée lors de l'achat
- Interdiction de redistribution commerciale
- Respect des droits moraux des artistes
- Protection contre le piratage et la contrefaçon
Droits sur la plateforme
AfriTunes, son logo, sa marque et tous les éléments de design sont notre propriété exclusive ou utilisés sous licence.
Contenu généré par les utilisateurs
En publiant du contenu sur AfriTunes (commentaires, avis, playlists), vous nous accordez une licence non exclusive pour l'utiliser dans le cadre de notre service.
Utilisations interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser AfriTunes pour :
Activités illégales
- Piratage ou distribution non autorisée
- Violation des droits d'auteur
- Fraude ou usurpation d'identité
- Blanchiment d'argent
Comportements nuisibles
- Harcèlement ou intimidation
- Spam ou contenu promotionnel abusif
- Diffusion de malware ou virus
- Tentatives de piratage du système
Conséquences : Toute violation peut entraîner la suspension immédiate de votre compte et des poursuites judiciaires si nécessaire.
Limitation de responsabilité
Exclusions de garantie
AfriTunes est fourni "en l'état" sans garantie expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou répondra à vos besoins spécifiques.
Limitation des dommages
Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
Exceptions
Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de négligence grave, de faute intentionnelle, ou lorsque la loi applicable ne permet pas de telles limitations.
Droit applicable et juridiction
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit malien. Toute interprétation ou application de ces termes sera conforme à la législation malienne applicable.
Résolution des litiges
En cas de litige, nous encourageons d'abord une résolution amiable. Si cela échoue, les tribunaux de Bamako auront compétence exclusive.
Modifications des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions d'utilisation à tout moment pour refléter les changements dans notre service, la législation ou nos pratiques commerciales.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation ou notre service, n'hésitez pas à nous contacter :
Support client
Email : contact@afritunes.com
Téléphone : +223 79 49 31 58
Horaires : Lun-Ven 9h-18h (GMT)
Informations légales
AfriTunes
Hamdallaye ACI
Bamako, MALI
Email : contact@afritunes.com
Téléphone : +223 79 49 31 58
Engagement de réponse : Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.